Artikel 1. | Algemeen   
1.1 De Algemene Voorwaarden van Amour Chapters zijn van toepassing op alle aanbiedingen, producten, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Amour Chapters. Wanneer u een artikel bestelt of offerte ondertekent, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees deze dus zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Als u vragen heeft over deze voorwaarden, neem dan contact op met ons via het contactformulier of stuur een mail naar amourchapters@gmail.com

Artikel 2. | Overeenkomst en Bestelling
2.1 De overeenkomst is bindend op het moment dat u een bestelling plaatst. Amour Chapters verwerkt de bestelling nadat de betaling is ontvangen. Tot dat moment is Amour Chapters de enige eigenaar van de producten.

2.2 Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u per e-mail een bevestiging dat de betaling is geaccepteerd en een e-mailbericht met de bevestiging en de details van uw bestelling. Voor een factuur incl. btw, kunt u altijd een mail sturen naar amourchapters@gmail.com , deze zullen wij u dan opsturen.

2.3 Afbeeldingen en specificaties zijn ter indicatie. Alle producten zijn handgemaakt en kunnen dus iets afwijken. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het retourneren (zie artikel 6), maar het kan niet een aanleiding vormen om een claim in te dienen.

Artikel 3. | Betaling en Betaalmethoden
3.1 Bij Amour Chapters kunt u kiezen uit twee beveiligde betaalmethoden: Ideal en Bancontact.

3.2 Als Amour Chapters per ongeluk een verkeerde prijs heeft vermeld op de website – en het gaat duidelijk om een vergissing – hebben we het recht om dat aan te passen. Ook als u dat artikel al heeft besteld.

3.3 Alle productprijzen op Amour Chapters zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten.

Artikel 4. | Levering
4.1 Amour Chapters levert bestellingen via de koeriersdienst PostNL, DPD of DHL.

4.2 Als u per ongeluk een verkeerd afleveradres heeft opgegeven, de verkeerde leveringsoptie heeft gekozen of niet thuis was toen DPD, DHL of PostNL het pakket kwam afleveren – en daarom extra kosten van toepassing zijn – brengt Amour Chapters deze extra kosten bij u in rekening.

4.3 Amour Chapters verzendt de bestelling zo snel mogelijk na betaling van de overeenkomst. Amour Chapters streeft er altijd naar dat u uw bestelling binnen de verwachte levertijd ontvangt. Als dit om wat voor reden dan ook niet mogelijk is (een artikel is tijdelijk niet op voorraad of de koeriersdienst staakt) laten wij dat u onmiddellijk weten.

4.4 Tot en met het moment van levering draagt Amour Chapters de verantwoordelijkheid voor de bestelling. Na levering wordt de verantwoordelijkheid overgedragen aan u.

4.5 In het geval dat een product niet binnen de verwachte periode wordt geleverd, is het niet mogelijk een claim in te dienen. Amour Chapters zal echter altijd alles in het werk stellen om te zorgen dat uw bestelling op tijd aankomt.

4.6 Amour Chapters biedt voor kleine verzendingen met een laag gewicht verzending met postzegels aan. Dit betekent dat je geen track&trace code krijgt. Amour Chapters kan niet zien of jouw pakketje wel of niet binnen is gekomen. Als de consument kiest voor voor de postzegel verzending, gaat hij of zij akkoord met het risico dat het pakket verloren kan raken bij PostNL.  De consument kan Amour Chapters NIET aansprakelijk stellen voor het verliezen van haar of zijn pakketje. Als je pakketje daadwerkelijk verloren is, zal de consument opnieuw moeten bestellen: De consument krijgt geen geld terug.  Zie ook: wetten.nl artikel 11.2

Artikel 5. | Zichttermijn
5.1 Amour Chapters streeft ernaar alle klanten blij te maken met hun aankoop. Toch raden wij u aan de kwaliteit en het aantal producten binnen 14 werkdagen te controleren. Als er iets niet in orde is, stuur dan een e-mailbericht naar amourchapters@gmail.com of vul het contactformulier in op de website. Dan pakken we het samen verder op!

Artikel 6. | Retourneren & Omruilen
6.1 We hopen natuurlijk dat u blij bent met uw aankoop. Als dat niet het geval is, heeft u vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen, 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

6.2 Neem contact op via het contactformulier. Amour Chapters neemt dan zo snel mogelijk contact met je op om de retournering verder op te pakken.

6.3 De kosten en de verantwoordelijkheid van de retourzending zijn voor uw rekening.

6.4 Indien goederen gebruikt, versleten, beschadigd of incompleet zijn, hebben we het recht de geretourneerde artikelen te weigeren.

6.5 Restitutie vindt plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst en controle.

6.6 Amour Chapters kan de teruggaaf alleen overmaken naar de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Artikel 7. | Garantie
7.1 Amour Chapters geeft op alle producten een maand garantie op de kwaliteit van het product. Als er tijdens deze periode een probleem voorkomt met het product, stuur dan een e-mail naar amourchapters@gmail.com onder vermelding van uw ordernummer en het probleem, stuur eventueel ook een foto mee.

Houdt er rekening mee dat de garantie niet geldig is als het artikel een mankement vertoont dat is veroorzaakt door verkeerd gebruik of slijtage.

7.2 Amour Chapters zal u een tijdens de garantieperiode een passend alternatief voorstellen, maar Amour Chapters besluit welke van de volgende opties wordt gekozen.

• Reparatie
• Vervanging
• Restitutie

7.3 In het geval van restitutie, vindt terugbetaling (exclusief de gemaakte verzendkosten) plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst en controle.

7.4 Als we het artikel repareren of vervangen, kan dat tot 14 werkdagen duren mits anders gecommuniceerd.

7.5 De garantie vervalt als het product gebreken heeft die zijn veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, of als jij of anderen wijzigingen aan het product hebben aangebracht of dat hebben geprobeerd, of als het op een manier is gebruikt waarvoor het artikel niet bedoeld is.

Artikel 8. | Copyright

8.1 Alle foto’s en afbeeldingen die worden gebruikt door Amour Chapters zijn auteursrechtelijk beschermd. Zonder schriftelijke toestemming van Amour Chapters mogen foto’s en afbeeldingen niet worden gereproduceerd en in het openbaar worden gebruikt.

Artikel 9. | Kortingscodes

9.1 Kortingscodes kunnen bij de winkelmand of het afrekenen ingevuld worden. Amour Chapters geeft geen geld terug als de kortingscode perongeluk vergeten is.

Artikel 10. | Geschillen
10.1 Alle rechtsverhoudingen worden uitsluitend beheerst door het Nederlands recht.

10.2 Heeft u een opmerking of een tip? Stuur een e-mail naar amourchapters@gmail.com , dan nemen wij contact met u op.

Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt en van kracht geworden op 01-05-2021